1. ¿Debo pagar el envío en el momento de retirar el paquete en el Punto Kiala?

Eso depende de la vía de pago que usted haya escogido al realizar el pedido. Si seleccionó la entrega contra reembolso, deberá pagar el importe de su pedido en el Punto Kiala en el momento de retirar su envío. Y si no se acuerda del importe exacto que debe pagar, no se preocupe: cuando Kiala le avise de la llegada de su envío, el mensaje le recordará el importe pendiente de pago. Además, podrá obtener dicha información a través de nuestro sitio Web, haciendo clic en el enlace para localizar de su envío. Recuerde: no todos los vendedores ofrecen la posibilidad de pagar el envío en el momento de su entrega. Asegúrese de comprobar las vías de pago que ofrece el vendedor en el momento de realizar el pedido.

2. Aunque seleccioné otra vía de pago, tengo que pagar mi envío para poder retirar el paquete en mi Punto Kiala. ¿Por qué?

El cambio en la vía de pago depende de su vendedor y no de Kiala. Por tanto, le rogamos que para cualquier cuestión u observación se ponga en contacto con el vendedor.

3. Creo que el importe que tengo que pagar en mi Punto Kiala no es correcto. ¿Qué debo hacer?

El vendedor nos ha pedido que cobremos ese importe al recibir el envío. Para cualquier cuestión u observación, le rogamos que se ponga en contacto con el vendedor.

4. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito en mi Punto Kiala?

Por supuesto, si su proveedor admite esta forma de pago.